首页
|
通知公告
|
图片新闻
|
工作动态
|
问题查询
|
问题反映
坚持身子走进社区、思想走进群众、工作走进实际; 主动问需于民、问计于民、问政于民; 努力把社情民意了解好、群众困难解决好、矛盾纠纷化解好、方针政策宣传好、基层组织建设好
工作简报
您当前的位置:首页>工作简报
民生工作站简报第41期
发布日期:2013-12-16字号:[ ]
秦 淮 区 民 生 工 作 站 工 作
 
       
 
第 41 期
  
太阳城亚洲娱乐城游戏大全领导小组办公室      2013年11月20日
 

 

洪武路街道成立大学生民生观察
助推民生工作站 
 
2011年5月,洪武路街道与南京大学开展街校共建,在街道成立大学生“社会实践基地”和“党团员教育基地”。2013年6月,为进一步强化民生工作站的服务功能,壮大服务民生工作力量,加深大学生对民生工作的认识和理解,依托南京大学实践基地,洪武路街道成立了大学生民生观察站。区委郑跃奇书记在视察建康新村民生工作站时,对观察站工作高度评价,洪武路街道也被评为南京大学“优秀社会实践基地奖”,并参评江苏省优秀社会实践基地。
1、创新组织设置,打造服务民生新载体。一是突出创新抓创建。主动把民生工作站与大学生实践基地紧密对接,拓展街道与南京大学建立的大学生实践育人协同创新平台,在街道和社区建立10个大学生民生观察站,从6月份开始,选拔20名优秀大学生受聘街道及10个社区,担任“民生观察员”和“民生服务志愿者”,负责一线听取、整理群众的意见和诉求。二是明确内容抓培训。先后3次通过集中学习、参加民生工作站开放日、面对面参与问题处理全过程和座谈交流等形式,让大学生民生观察员了解民生工作站的目的、方法、工作流程,熟悉居民群众诉求的处理程序和方式方法。三是强化规范抓推进。细化收集—整理—办理—反馈的民生工作站工作流程,制定《民生观察站(员)工作制度》,建立《民生(声)日记》、《民生(声)实录》、《民生(声)大事记》等基础资料,建立信息上报、问题沟通协调、督办等制度,构筑了“大学生民生观察员——观察站——民生工作站”的民生问题网络处置体系。20名大学生民生观察员参加每月的民生工作站开放日活动,采取明察暗访、问卷调查等方式,不定期深入实地,了解民生工作进度,督查督办民生问题落实,协助开展居民群众矛盾调处和纠纷化解工作。
2、细化工作举措,推动服务民生程序化。民生观察站探索形成了 “五个一”工作法,即: 一句承诺语言——“有困难找民生工作站,有诉求找大学生民生观察员”,街道社区通过宣传栏方式,将这句真诚呼唤像广告语一样打出去,使居民人人皆知,在民生工作站与群众之间建立起一种信任。 一张温馨卡片——设计制作了10000余张“温馨卡片”,在卡片上标明大学生民生观察员的职责、宗旨、服务内容、联系方式、地址,并将卡片送到每户居民家中。一部求助热线——为10个民生观察站安装服务民生“求助热线”,接听求助电话,做好民情记录,分门别类及时反馈给相关工作人员或部门,督导及时解决。一套规范制度——逐步建立完善了民生观察员岗前培训制、首办责任制、服务代理(办)制、情况报告制、信息沟通制、服务承诺制、跟踪服务制等7 类16 项制度。一本民情日记——每名民生观察员都有一本民情日记,发现有关民生情况,随时填写,随时登记,并且做到能立即解决的当场解决,不能马上解决的,做好登记,及时向民生工作站反馈,由民生工作站协调解决。
3、发挥督导作用,推动服务民生长效化。发挥联络员作用。民生观察员们经常深入社区、深入群众中,了解群众的生活状况,20名观察员先后对社区小学生托管、涉毒家庭子女教育等30多个问题,向街道和社区提出意见建议。建康新村社区民生观察员刘伙玉、陆佳莹妥善协调钓鱼巷小区居民文化场所问题,受到居民好评。发挥宣传员作用。观察和监督区、街各项目标任务的落实情况、执行各项规章制度的情况,客观分析、评议,提出改进意见。马府街社区民生观察员提出的民生工作站要定期向居民通报民生工作进展情况、每周召开一次推进会等10余条建议,被街道和社区采纳,并收到良好效果。发挥监督员作用。各大学生民生观察员将观察到的问题,通过填报“建议书”等形式及时提交,有的还积极与房产局、自来水公司等相关部门沟通协调,及时给予解决。截至10月底,民生观察站共收到各种建议100余条,督查督办民生问题落实120多起,形成书面总结40余篇,民生观察制度初见成效。
 
【打印本页】【关闭窗口】