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工作简报
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民生工作站简报第40期
发布日期:2013-12-16字号:[ ]
秦 淮 区 民 生 工 作 站 工 作
 
       
 
第 40 期
  
太阳城亚洲娱乐城游戏大全领导小组办公室      2013年11月15日
 

 

瑞金新村民生工作站
妥善化解经营业主与居民矛盾纠纷
 
瑞阳街30号位于瑞金新村小区内,与小区57幢、69幢居民楼相邻,多年来区御河公司(原区河道所)在此办公,与小区居民相处融洽。今年5月御河公司搬离后将房屋出租,承租方装修期间因缺乏相互沟通,与小区居民因噪音、油烟、车辆停放等问题引发矛盾,居民反映至民生工作站,带队领导区人大常委会王付荣主任高位协调,工作站与社区通力合作,妥善化解了双方矛盾纠纷。
接投诉迅速调查了解实情
2013年8月间,瑞金新村社区居委会接到小区57、69幢居民反映,瑞阳街30号正在大兴土木建餐饮娱乐企业,由于紧挨着居民楼,装修噪音扰民严重,开业后油烟、车辆来往停放等也将严重影响居民的正常生活,多次交涉中企业负责人不出面,装修工人态度粗蛮,居民情绪激动,表示要集体上门阻止施工。此时正逢亚青会前,社区将群众的投诉向民生工作站反映,王付荣主任要求工作站和社区迅速介入,了解掌握实情,做好调解工作,避免矛盾激化。工作站和社区立即到现场实地查看施工情况,并与产权单位区御河公司及其主管部门区城管局联系,反映群众的诉求,了解承租企业经营项目,要求协助做好承租方工作。
开议事会及时调解双方矛盾
8月15日,民生工作站依托社区议事会“7+1矛盾调解这一自治平台,邀请矛盾双方、产权单位、居民代表、社区民警、律师等共同参会。会上,针对居民提出的三点诉求,产权单位和承租方表示将不从事餐饮娱乐业,主要是办茶社接待内部会员洽谈、会务和员工就餐,并做出承诺,对烟道、污水、空调噪音、停车等问题进行整改,尽可能不给周边居民的日常生活带来烦扰。到会的律师从法律角度建议双方处理好相邻关系,居民要依法维权把握好度,企业要办齐证照依法按规经营,不扰民不破坏周边环境。面对面的沟通协商,有效缓解了居民与经营企业的对立情绪。
现场办公高位协调促进落实
为督促企业尽快落实整改承诺,办齐相关经营手续,9月11日,王付荣主任亲自召集区环保局、城管局、药监局、工商分局、瑞金路街道等职能部门及产权单位、承租方负责人现场办公。各职能部门分别就注册、环保、卫生许可等相关审批要求和程序对企业进行了现场指导。王主任要求企业抓紧兑现对居民的承诺,依法办理相关手续开业经营,与社区居民和谐相处,履行好企业家的社会责任。要求职能部门和街道一方面要依法审批加强监管,另一方面也要服务好企业,引导群众合法合理反映诉求,对于过度维权的行为做好调解说服工作,为企业创造良好的经营环境。
在民生工作站和社区的持续跟踪督促下,经营企业逐项落实了整改项目,改装了静音烟道,建造专门的污水过滤池,安装空调隔音板,面向居民阳台的窗外加装百叶窗,并在院内改造出10个车位。重阳节前,经营企业还专门为瑞金新村小区40多位90岁以上的老人送上了200份寿桃。至此,瑞阳街30号经营业主与居民的矛盾纠纷得到了妥善解决。
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